রেফারেন্স

ky66 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও অধিকার নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি আপডেট
ky66 ky66 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আসুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

সরাসরি বার্তা

জরুরি বিষয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান; অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা অগ্রাধিকার পায়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তায় নিজের তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সিস্টেমে ব্যবহার হয়।

পারবেন। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আছে। জমার নম্বরটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারও Nagad বা bKash নম্বর থেকে পাঠানো পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয় না।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবায় প্রবেশের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।